Preguntas frecuentes. Ludoteka

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	Preguntas frecuentes

	1. Primeros pasos para jugar en Ludoteka 1. Quiero empezar a jugar, ¿Qué hago? 2. ¿Qué sistema operativo debo tener instalado? 3. ¿Está mi navegador preparado para poder jugar en Ludoteka.com? 4. ¿Cómo se instala el software Java de Sun? 5. Veo que tengo instalado Java, y sin embargo la ventana de la zona de juego se me queda en blanco. 6. Me va lento, ¿puedo hacer algo para evitarlo?
	2. Zona de juego 1. ¿Cómo accedo a la zona de juego? 2. Tengo problemas para acceder a la zona de juego 3. No puedo invitar o ser invitado 4. No veo los juegos que me interesan 5. No puedo jugar porque me pone "tiempo agotado" 6. Estaba jugando una partida y he perdido la conexión 7. ¿Por qué me sale un aviso, que me recomienda no jugar partidas con tiempos largos con desconocidos? 8. Se escapan las cartas o fichas 9. Se ve el ganador antes del final de la partida 10. No veo a un jugador y sé que está en la zona de juego
	3. El sistema de puntuación y la suerte 1. ¿Cómo funciona el sistema de puntuación? 2. He perdido la conexión y al volver la partida la tenía perdida, ¿Qué pasa con esos puntos? 3. Cuando mi compañero pierde la conexión, ¿por qué sigo jugando con un robot que juega muy mal?¿No sería mejor que yo mismo u otro jugador le sustituyera? 4. No se han sumado los puntos de la partida que he ganado 5. ¿Puedo transferir los puntos? 6. De repente y sin haber jugado ninguna partida mi puntuación ha bajado 7. ¿Por qué al ganar la puntuación sube menos que lo que baja al perder? ¿No sería más justo que siempre subiera o bajara una cantidad fija de puntos? 8. ¿Por qué los jugadores que tienen puntuaciones más altas ganan más frecuentemente? 9. ¿Cómo es posible que me gane alguien que juega muy mal? 10. ¿Por qué fuera de Ludoteka gano con más facilidad? 11. ¿Por qué al alcanzar una puntuación me cuesta tanto subir o simplemente mantener? 12. ¿Está manipulado el sistema para favorecer o desfavorecer a determinados jugadores? 13. He tenido muy mala suerte en una o varias partidas y quiero que las revisen
	4. Ludo+ 1. ¿Qué es Ludo+? 2. Quiero adquirir Ludo+, ¿cuáles son las tarifas y medios de pago? 3. ¿Cuando adquiero un tiempo de suscripción, me vale para varios nicks? 4. Nos conectamos desde el mismo ordenador, ¿debemos pagar cada uno nuestra propia suscripción? 5. Quiero transferir días de suscripción a otro jugador 6. Me faltan días de suscripción
	5. Problemas con los medios de pago 1. He enviado el SMS, pero no recibo ninguna contestación 2. He enviado un SMS al número 5408, y me han contestado "Se ha producido un error. El alias no existe" 3. He enviado un SMS al número 5511, y me han contestado "No se ha encontrado ningún servicio asociado" 4. He enviado el SMS y he recibido una respuesta en la que se indica el identificador de jugador no se ha encontrado, y me remite a la página smsayuda.html junto con una clave de cuatro caracteres 5. He enviado el SMS y he recibido una contestación satisfactoria, pero mi cuenta sigue igual 6. He recibido una respuesta al mensaje, pero no es ninguna de las anteriores 7. No soy de España, ¿cómo puedo obtener acceso Ludo+? 8. He efectuado un ingreso o transferencia y no se me ha actualizado la suscripción 9. Tengo problemas al pagar mediante mi tarjeta bancaria 10. Tengo problemas a la hora de pagar con Ukash
	6. Registro en Ludoteka 1. ¿Cómo me registro para poder jugar en Ludoteka? 2. Me acabo de registrar y no he recibido el correo para confirmar mi registro 3. Me acabo de registrar y al entrar en la zona de juego, no me deja jugar partidas 4. Tengo problemas con mi contraseña 5. Quiero cambiar de nick 6. Cambio de contraseña y/o de dirección de correo electrónico 7. Quiero borrar mi nick de Ludoteka
	7. Uso adecuado del servicio de Ludoteka 1. Mi hijo accede a Ludoteka y en ocasiones ha podido leer en el chat contenidos no apropiados para su edad, ¿qué puedo hacer? 2. ¿Qué puedo hacer si alguien me insulta o me falta el respeto? 3. ¿Puede mi ordenador ser infectado con algún virus a través de Ludoteka.com? 4. ¿Puede alguien acceder a mi equipo u obtener información a través de Ludoteka.com? 5. He visto a un jugador que hacía trampas para subir de puntuación 6. ¿Las conversaciones privadas facilitan hacer trampas?